內(nèi)一科 ?唐瀟玥
在護理崗位干了兩年了，接受的思想就是不能跟病人發(fā)生沖突，如果有了沖突，不管是不是你的錯，只要病人投訴，就是你的錯！這叫做護理服務“零投訴”。
之前我很不理解這個說法，直到最近看到一篇文章《當干部要習慣“不舒服”》中提到了習近平主席的這樣一段話：我們不舒服一點、不自在一點，老百姓的舒適度就好一點、滿意度就高一點，對我們的感覺就好一點。仔細想想，這句話沒毛病!
文章中提到:當干部就得心中始終裝著事、當干部就得始終不離事、當干部就得經(jīng)常“手腳有束縛”。作為護士的我，這三點又何嘗不是貫穿著我的日常工作呢??
晨間護理問候病人了解病情，評估健康教育情況，整理床單元為臥床病人更換衣服被單，協(xié)助病人做皮膚護理肢體活動，講解各種注意事項，解決病人生活中遇到的各種問題…輸液治療開始了，配好并查對無誤的滿滿一車液體被準確無誤地給每一位病人輸上后，來不及抹一把頭上的汗，之前病人的液體又快輸完了，還得抓緊時間做第二組液體的配制。還有各種特殊護理，如：霧化吸入，留置尿管的護理，排痰護理，物理降溫，膀胱沖洗…護理車像一個魔術箱，只要病人需要的東西，護士都能從上面變出來。
一眨眼到了午飯時間，我們通常通過送餐電話把餐食送到科室，以最快的速度填飽肚子，吃飯時腦子也靜不下來，不由自主地回想一上午的工作有遺漏的嗎?發(fā)燒的病人待會兒要先去看看，燒退下來了嗎?下午還有個病人需要陪同做CT檢查…
遇到不講理的人，我們要忍著；遇到不公平的事，我們要受著；遇到不聽話的病人，我們要勸著。看似平凡的工作卻要面對比其他行業(yè)多百倍的不被理解。
我們?yōu)槭裁匆鲞@么多？因為在工作中，我們常常面對著患者撕心裂肺的呻吟，親人間的痛哭流涕，生命的稍縱即逝，生活的悲歡離合時刻都在我們面前現(xiàn)場直播，這一切好像對于我們來說好似習以為常，卻每每在內(nèi)心深處感到傷感。
或許我們沒有其他行業(yè)的工作者那么舒服，我們晝夜不分，不能按時吃飯，甚至休息的時間也不能全身心放松。可是，我們并不后悔選擇了這份職業(yè)，即使每天汗流浹背，只要能換來患者的安康，那么平底鞋女孩無悔付出自己的一份力量。
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