? ? ? ?春華秋實，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，我院開展優(yōu)護工作已數(shù)年。回首初期，ICU是一個特殊的科室，一直以來，它收治的都是危重病人，承擔(dān)著全院最繁重的護理工作，所以要求護理人員不但有過硬的基本功，而且要有高度的責(zé)任心。一分耕耘，一分收獲。在院、科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過全科人員齊心協(xié)力，優(yōu)護工作已初見成效，既保證了病員安全，又提高了醫(yī)療護理質(zhì)量，既提高了醫(yī)護人員的積極性，又拉近了醫(yī)護患之間的距離，從而使患者的滿意度提高許多。?
開展換位思考，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。以前我們知道病人因為遭受著身體上和精神上的雙重痛苦，所以無論他們怎樣的生氣或無理取鬧，都是情有可原，都可以容忍，但容忍之后，并沒有去過多的關(guān)心。痛定思痛，我們開展了“假如我是病人”的換位思考活動，一切從患者的角度出發(fā)，理解到他們不僅需要得到良好的治療及簡單的生活護理，還需要更好的關(guān)懷與照顧。所以用我們的慎獨精神與無私奉獻精神為病員提供全身心的整體護理。雖然我們每天會一身疲憊，但換來的卻是病員的身體與心理的全面康復(fù)。
? ? ? ?從病員利益出發(fā) 實行彈性排班模式。護士長根據(jù)ICU的實際及現(xiàn)有人力資源情況，實行彈性排班：在收治病員高峰時段，增加調(diào)班；并進行新老搭配；能力強的護理人員護理病情重的病員，保證了護理的安全與質(zhì)量及各項基礎(chǔ)護理的完成。
? ? ? ?不斷加強專業(yè)素質(zhì)學(xué)習(xí)，提升優(yōu)護水平。近幾年已爭取多人上級醫(yī)院學(xué)習(xí)、進修，組織開展院內(nèi)講課、科內(nèi)每月每季度分別進行學(xué)習(xí)及分層次的進行各級人員培訓(xùn)、定期進行疑難病例討論、遇見罕見病例，護士長即收集相關(guān)資料，通知大家一起學(xué)習(xí)，讓我們做到“成竹在胸”的觀察記錄與護理，盡早發(fā)現(xiàn)潛在的問題，及時報告、搶救。逐漸養(yǎng)成敏銳的判斷力、快速的應(yīng)急能力和熟練的搶救技能。搶救病員時會自動分工合作，忙而不亂明顯提高了搶救成功率。
? ? ? ?加強基礎(chǔ)護理，讓患者更滿意。在白班人員充足情況下，盡量安排人員對患者做好口腔護理、會陰護理、床上擦浴、床上洗頭等基礎(chǔ)護理。近日，一位重型顱腦外傷病員，處于昏迷狀態(tài)，我們在密切觀察病情的情況下，每日精心做好口腔和氣道護理，洗臉，洗腳，翻身擦背，擦大便，倒小便，更換床單元，功能鍛煉等。二個多月過去了，病員口腔無異味，身體各部分清潔無垢,床單元整潔干燥，讓其充分感受到親人般的呵護，家屬也很安心、放心的置病員于我們照顧。
? ? ? ?完善績效分配方案，提高醫(yī)護人員積極性。科室現(xiàn)每月的績效分配是根據(jù)職稱、工作量、工作質(zhì)量、患者滿意度進行考核評分，充分體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)得，提高了大家工作的積極性，使我們的自我價值得到充分體現(xiàn)。
? ? ? ?加強溝通，增進友誼。患者入住ICU時，主管醫(yī)生與責(zé)任護士要向患者家屬介紹相關(guān)制度、治療方案，一起了解病員情況，清楚存在的及潛在的問題，找岀并及時處理急需解決的問題，密切觀察病情及治療護理效果，發(fā)現(xiàn)異常情況，醫(yī)護及時溝通，取得他們理解配合；每日探視時間時，及時向家屬匯報有關(guān)病情變化及治療情況；每周派護理人員對曾經(jīng)住過ICU的病員進行訪視，即探望了病員，又調(diào)查了滿意度，了解工作中的不足，并不斷改進，提高了護理質(zhì)量。護士長每日與科主任一起查房，根據(jù)病員病情變化討論更好的治療與護理方案，為我們把握方向，指點迷津，保障病人安全。主任及護士長經(jīng)常征求聽取各科室意見，特別是病情、受壓部位皮膚、相關(guān)物品的交接方面，不斷制定整改措施，有效的避免了不必要的糾紛發(fā)生。
? ? ? ?歲月匆匆流逝，我們就像一只只辛勤的小密蜂一樣，不斷穿梭于病房做著平凡、瑣碎的工作；更像平淡無奇的的蠟燭，在平凡的崗位上體現(xiàn)了自身的價值，用實際行動完善自我，更好的關(guān)懷和照顧患者，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在無數(shù)個不眠的夜晚不斷燃燒自己，照亮病員通往安康的大道。（ICU ?謝碧）?
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